چه اطلاعاتی از شما دریافت می شود؟
نوع اطلاعاتی که دریافت می شود به کاری بستگی دارد که در روکوشاپ انجام می دهید.
- اطلاعات حساب مانند نام، ایمیل و اطلاعات مربوط به ورود، تایید حساب و امنیت دسترسی.
- اطلاعات سفارش مانند نام، ایمیل، شماره تماس، توضیحات سفارش، شماره سفارش، محصولات انتخاب شده و زبان سایت.
- اطلاعات پرداخت مانند روش و وضعیت پرداخت، شناسه ها و کدهای پیگیری تراکنش و رسیدی که در صورت نیاز ارسال می کنید.
- اطلاعات فنی مانند شناسه نشست مرورگر، آدرس IP و اطلاعات لازم برای امنیت، بررسی خطا و کارکرد درست سایت.
از این اطلاعات چه استفاده ای می کنیم؟
این اطلاعات برای اداره روکوشاپ و ارائه خدماتی استفاده می شود که خودتان از سایت درخواست می کنید.
- ساخت و مدیریت حساب کاربری و دسترسی به محصولات خریداری شده.
- ثبت سفارش، بررسی پرداخت، تحویل محصولات دیجیتال و پیگیری سفارش.
- پاسخ به پیام ها، درخواست های پشتیبانی و سوال های مربوط به محصولات یا پروژه های اختصاصی.
- جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سوء استفاده، تقلب و رخدادهای امنیتی.
- بررسی خطاهای سرویس و نگهداری سوابق لازم برای امور اجرایی، مالی، اختلاف ها یا الزام های قانونی.
پرداخت ها و سرویس های پرداخت
وقتی یک روش پرداخت را انتخاب می کنید، اطلاعات لازم برای شروع، تایید یا تکمیل تراکنش ممکن است با سرویس پرداخت مربوط به همان روش رد و بدل شود. نحوه پردازش اطلاعات در آن سرویس تابع سیاست های حریم خصوصی خودش است.
روکوشاپ ممکن است وضعیت پرداخت، نام سرویس پرداخت، شناسه یا کد تراکنش، اطلاعات تایید پرداخت، پاسخ های برگشتی سرویس و رسیدی را که خودتان ارسال کرده اید نگهداری کند تا سفارش قابل بررسی، تحویل و پشتیبانی باشد.
کوکی ها، نشست و اطلاعات فنی
برای ورود، امنیت نشست و کارکرد درست بعضی بخش های سایت از کوکی های ضروری و اطلاعات فنی مرورگر استفاده می شود. آدرس IP و اطلاعات مربوط به درخواست های سایت نیز ممکن است برای امنیت، بررسی خطا و مدیریت سرویس ثبت شوند.
اطلاعات در اختیار چه سرویس هایی قرار می گیرد؟
در حدی که برای ارائه سرویس لازم باشد، ممکن است اطلاعات مرتبط در اختیار سرویس های فنی مورد استفاده روکوشاپ، سرویس ارسال ایمیل، ارائه دهنده پرداخت یا راه ارتباطی که خودتان انتخاب کرده اید قرار بگیرد. همچنین در صورت درخواست معتبر قانونی، ممکن است اطلاعات لازم در اختیار مرجع مربوط قرار گیرد.
اگر از تلگرام، درگاه پرداخت یا لینک یک سرویس بیرونی استفاده کنید، استفاده شما از آن بخش تابع قوانین و سیاست های همان سرویس هم خواهد بود.
امنیت اطلاعات
برای محافظت از اطلاعات، از کنترل های فنی و مدیریتی متناسب با سرویس استفاده می شود. رمز عبور حساب ها به شکل هش شده ذخیره می شود و متن اصلی رمز به صورت قابل خواندن نگهداری نمی شود.
با این حال هیچ سرویس اینترنتی یا روش نگهداری اطلاعات را نمی توان صد در صد بدون ریسک دانست و کنترل های امنیتی با تغییرات سرویس بازبینی می شوند.
اطلاعات تا چه زمانی نگهداری می شود؟
مدت نگهداری برای همه اطلاعات یکسان نیست. اطلاعات تا زمانی نگهداری می شود که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش، پشتیبانی، امنیت، امور مالی، رسیدگی به اختلاف ها یا الزام های قانونی لازم باشد.
پس از آن، اطلاعاتی که دیگر نیازی به نگهداری آنها نیست می تواند حذف یا ناشناس سازی شود، مگر اینکه دلیل اجرایی یا قانونی برای ادامه نگهداری وجود داشته باشد.
برای اطلاعات خود چه درخواستی می توانید داشته باشید؟
می توانید از طریق صفحه تماس با ما درباره اطلاعات خود سوال کنید، اصلاح اطلاعات نادرست را بخواهید یا درخواست حذف اطلاعاتی را بدهید که نگهداری آنها دیگر لازم نیست. برای بعضی درخواست ها ممکن است لازم باشد ابتدا هویت شما تایید شود.
بعضی سوابق سفارش، پرداخت، امنیت، امور مالی یا سوابقی که نگهداری آنها لازم است ممکن است بعد از درخواست حذف هم برای مدتی باقی بمانند.
تغییرات این سیاست
اگر این سیاست تغییر کند، نسخه جدید در همین صفحه منتشر می شود. هر زمان لازم بود می توانید آخرین نسخه را از همین صفحه بررسی کنید.
با ما در ارتباط باشید.
اگر درباره اطلاعات خود یا این سیاست سوالی دارید، از صفحه تماس با ما پیام بفرستید.